承易瓷器|美輪美奐的日本瓷器、木竹製品


新竹在地經營二代的承易瓷器,賣場展示販售多樣化的日本瓷器,以物美價廉打響名號。

下午時刻,學童陸續從學校走出,路邊有攤販正在販賣糖葫蘆。吸引人注目的是,攤販老闆的身邊,有著一個一樣扯著喉嚨叫賣的五歲小孩,男孩雖然稚嫩卻能不慌不忙地向前來的顧客詢問:「要一根糖葫蘆嗎?」這是承易瓷器的第二代接班人黃靖喨的童年,身為長子的他,自有記憶起,便是在父母身邊幫忙,父親常訓誡他:「身為長子,要多有點責任。」也是這份提點,讓他自小就有肩負起長兄重擔的認知,照顧弟妹、為父母分勞。因從小建立起的責任感,而成就了現在的自己。


承易瓷器―第二代接班人黃靖喨。

刻苦的歲月,無悔的付出

黃靖喨自有記憶以來,父母都是辛苦地在為收入打拼,家境並不富裕的他們,一家能吃得溫飽就是最幸福的事情,更別說其他奢侈的享受!從小跟著大人東奔西跑,十多歲的他,每天下課回家,就要幫忙開水果攤的爸爸切水果,不大的手掌,卻能靈活操作刀把,切出一盤盤漂亮的水果。直到十七歲,父親因為舉債,全家結束水果攤的營業。尚未成年的他,也只能選擇離開學校,陪伴在父親的身邊,一家人相依為命,度過了那一段風霜的歲月。十七歲,本應該是燦爛的年華,而對黃靖喨來說,卻是一段露宿風餐的過往,但那時的他並不以為苦,因為他知道他是長子,必須更要有擔當,所以他努力幫助家裡,努力工作,無怨無悔地付出他的青春。

柳暗花明又一村,走出轉機

天無絕人之路,因為親戚有在做陶瓷的生意,父親為了東山再起,開始向親戚進貨,重操舊業,擺攤叫賣。那時他們第一個擺攤的地方就是傳統市場,記得第一天凌晨三點,父子倆就駕駛貨車早早出發。到了市場,還必須找到自己的攤位,這才開始一天的市場生活。一個街道,叫賣聲此起彼落,兩父子對於擺攤並不陌生,也很習慣這種傳統市場人與人親切的互動,對於婆婆媽媽們,大小老闆都細心介紹商品,但從出來乍到,到開始有熟客,也是花了不少時間和心血來經營累積。日積月累,老客人竟都變成了好朋友,上門的客人有時候只是專程想來聊聊天,有時候客人也會貼心地帶上一杯飲料請他們,這些全都因為父子倆的樸實個性,喜歡用真誠來陪伴客人,滿足顧客的需求。他們在市場的生意一天比一天好,到了最後,全盛時期光是跟自己批貨的攤販就有十二家,名聲漸漸在中部地區響起,打出自己的知名度,在黑暗中開啟一片曙光。


態度決定成就,包容管理模式

「對於顧客,能夠提供滿意的服務是基本的。自己除了服務顧客,更希望可以真正地幫助顧客,並且陪伴顧客。」黃靖喨表示比起做生意賺錢,他們更重視與客戶的情感。這個觀念從和父親在市場擺攤時起就根深蒂固至今。早期在市場遇到婆婆媽媽、叔叔伯伯逛到自己的攤子時,他們其實花更多時間陪客人聊天寒暄,就像朋友鄰居一樣,這樣的心意,也一直感染著現在的商場員工,讓他們用一樣的態度面對客戶。


在員工的管理上,黃靖喨也笑說:「自己就是無為而治。」其實,他內心深處是希望栽培對瓷器有興趣的年輕人,他說:「如果員工願意學習,他一定會傾囊相授,絕不藏私。」目前他也在用心規劃未來的展店計畫,希望其中會有員工的參與,提供他們一個內部創業的機會。言談之中,不難看出黃老闆對員工的愛護,不僅僅給員工一個可以學習的場所,更給他們一個願景......

──

完整內容將收錄在《足跡.事蹟.軌跡(二)》一書


#瓷器 #陶瓷

  • Facebook社交圖標
  • YouTube社交圖標
  • Instagram

心想文化創意 足跡事蹟軌跡 創業故事

(02)7730-7720

​台北市松山區南京東路五段251巷22弄34號

© 2018 by ShinShan Publishing & Creative Co., Ltd.