「希羅亞旅行社」戴東華──跟著董事長一起體驗人生  受祝福寵愛的志業

不可忘記用愛心接待客旅;

因為曾有接待客旅的,不知不覺就接待了天使。

──《希伯來書 13:2》


在臺灣旅遊業極富盛名、家喻戶曉的戴勝通、戴東華父子,原本經營紡織製帽產業,有著「帽子大王」的金字招牌,卻因大環境不景氣而投資失利。因緣際會下,他們選擇從旅遊業東山再起,父起子隨拚出屬於自己的一方西羅亞水池。


跟著董事長遊台灣 戴東華董事長。

一句通關密語 解救了人身安全與罷工危機


2003 年底,戴勝通的紡織工廠配合政府在海地招商的政策,投入大量資金及人事成本,但沒想到當地技術跟不上訂單所需的產量,危機因此爆發。戴東華回憶:「有一天我們一個臺幹帶著翻譯,手拿著大聲公朝著廠區的員工們說了重話。這一訓,訓出了所有當地勞工的鼓譟與不滿,我一看苗頭不對趕緊報警,希望能壓制現場即將失控的場面。」


戴東華回憶當時只來了一輛警車、兩名員警,但當他們一看到廠內有300 多名員工正在大聲咆哮與謾罵,轉身就要離開,戴東華趕快跑出去追,但員警依舊棄他而去⋯⋯。被這些隨時會失控的員工們所包圍,當下戴東華只好趕緊接過大聲公,親上火線試著與員工溝通。


他說:「我想動之以情說服員工,想盡辦法要緩和他們的情緒。」但群情激憤的員工怎麼可能聽得進去,依然以不熟悉的語言朝著戴東華謾罵,在無奈之下他最後用英文說了一句:「我能說的都說了,願上帝祝福你們,哈利路亞!」


「不誇張!這句話一說完他們都笑了!一個個朝我走來,拍拍我的肩 、握著我的手,罷工危機就在一句『哈利路亞』下戲劇性順利化解。」一個跨越種族與國界的「通關密語」,成了化解鴻溝的橋樑。


打開「跟著董事長遊台灣」的門,世界即近在您眼前。

「西羅亞」的啟示 ── 自己走完這趟路,你就能得到祝福!


「儘管我們非常努力經營家族的紡織事業,但因為大環境的影響一直不見起色,經營的困難依舊存在,工廠一間間地關掉,訂單越來越少。」戴東華感慨地說。


四顧茫然之時,有次參加一位外籍牧師的講道,牧師在講道之前便指著台下的戴東華說:「你是位生意人,現在公司遇到財務與經營的困難,但你不用害怕,上帝要你成功,祂會為你挪開路上的石頭。」接著,這位牧師又說起了《約翰福音》中的西羅亞故事:「耶穌和了些泥塗在一個盲人的眼睛上,然後對他說:『到西羅亞池去洗一洗吧。』這個人遵囑而行,結果回來時已經能看見了!」


這故事讓他思索了很久,「上帝為什麼不直接出手救人,而是要一個盲人自己走一段路去找解方?」最後戴東華有所感悟:「這是神給我的指示,祂指示我,當我自己走完這趟通往西羅亞池子的路,我將得到祂的祝福。」


因此之故,「西羅亞水池」不但給了戴東華重生的力量,更成為往後創立「希羅亞旅行社」的契機。


旅遊必須建構在文化之上,跟著董事長博覽國內外各地文化,勝過讀萬卷書。

關上一扇門 打開上帝為你創的另一扇窗


2008 那年,戴家在金融海嘯的巨浪中,結束了曾經叱吒一時的紡織家業,與父親戴勝通思忖著人生的岔路該如何捲土重來、繼續前進。


起先是父親將自己抽離臺北,到好山好水的民宿閉關靜思。這些民宿老闆,很多也曾經是叱吒風雲的生意人,在退休之後選擇了民宿經營做為事業第二春。企業家相逢,總有許多心境的交換,激發出精彩的火花,給了戴董事長許多靈感,最後倆父子構想成形後,便一起創立了「希羅亞」。


戴東華指著會議室一處的書櫃說:「其實希羅亞剛開始是想做出版業,專門出版旅遊書籍。」2007 年起,民宿旅遊業開始在臺灣蓬勃發展,戴東華與父親便從臺灣頭一間間拜訪,一路住到臺灣尾。他說:「民宿跟飯店不一樣,它不會開在街邊鬧區,當時都是開在深山林野,而那時的網路資訊又不像現在這麼發達,常常做足了功課去到現場,才發現是顆好大的雷!」


「旅遊出版業其實沒什麼特別的經營訣竅,我們要做的就是掃雷!」戴東華在每一次踩雷中,過濾出優質民宿與值得一遊的好景點,他接著說:「我想,這也是後來為什麼《跟著董事長遊台灣》及《跟著董事長去旅行》系列叢書能夠在業界擁有不錯評價的原因,因為我們堅持,要以使用者的精緻體驗作為最終導向。」



完整內容將收錄在《足跡.事蹟.軌跡(十)》一書

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